Відповідно до Постанови НКРЕКП від 12.06.2018 р. №375 «Про Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання», компенсацій споживачам за недотримання гарантованих стандартів якості електропостачання у 2023 році, у 2024 році та 2025 році ТОВ «СіПіДжі Енерджі» не здійснювало.

Звіт про дотримання загальних та гарантованих стандартів якості у 2023 р., 2024 р.,  2025 р..

Згідно ст. 63 Закону України «Про ринок електричної енергії», постачання електричної енергії побутовим та малим непобутовим споживачам здійснює постачальник універсальних послуг. Постачальника універсальних послуг визначають відповідно до Порядку проведення конкурсу з визначення постачальника універсальних послуг, затвердженого Постановою КМУ від від 12 грудня 2018 р. № 1055.
За результатами конкурсу, Кабінет Міністрів України своїм рішенням призначає постачальника універсальних послуг.

ТОВ «СіПіДжі Енерджі» не є постачальником універсальних послуг та не здійснює постачання електроенергії побутовим та малим непобутовим Споживачам.

Із фіксованими цінами на електричну енергію для побутових споживачів можна ознайомитись за посиланням

Згідно підпункту 31 пункту 2.2 Ліцензійних умов з постачання № 1469 та пункту 9.6.1 глави 9.6 розділу IX ПРРЕЕ, рахунок Споживачу за електроенергію повинен містити інформацію про:

• адресу, телефони, веб-сторінку для отримання інформації про подання звернень, скарг та претензій та надання повідомлень про загрозу електробезпеці;
• значення попередніх та поточних показів засобу вимірювання для індивідуальних побутових споживачів та обсяги споживання, у тому числі за періодами часу доби у разі розрахунків за тарифами, диференційованими за періодами часу доби;
• надлишок (переплату) оплаченої, але не спожитої електричної енергії або недоплату за спожиту, але не оплачену електричну енергію;
• адреси, телефони, веб-сайти для подання заяв, претензій та скарг та надання повідомлень про загрозу для безпеки експлуатації електросистем;
• реквізити для оплати спожитої електричної енергії, зокрема номер особового рахунка або номер договору споживача);
• період, за який проводиться розрахунок;
• дату, до якої необхідно сплатити;
• строк, протягом якого споживач має попередньо проінформувати свого електропостачальника про бажання перейти до іншого електропостачальника;
• номер договору, строк його дії та можливість пролонгації;
• строк, протягом якого споживач має право змінити електропостачальника без штрафних санкцій;
• ініціювання (зазначаються реквізити Попередження споживача про відключення та Звернення до оператора системи розподілу щодо відключення електроустановки споживача) або відсутність такого ініціювання.

Шаблон рахунку

Додаток до рахунку 2023 2024